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押運員的常見心理問題及解決辦法

發布時間:2013年3月26日 瀏覽次數: 3040

押運工作是一項特殊的工作,它要求執勤時要高度保持備戰狀態,精力高度集中,不僅如此,生活環境相對封閉,訓練、業務操作單一枯燥,加之很多突發事故,都很容易引起押運員心理緊張、恐懼、急躁等一系列不良心理反應。無論是押運隊伍的管理者,還是押運員自身,掌握一些基本心理知識,及時調整情緒,提高心理健康水平,已經成為當 前押運隊伍建設的一項必不可少的任務。

一、押運員常見的不良心理狀態

(一)封閉心理。

部分押運員存在自我封閉、性格內向、不合群等現象,對自已缺乏信心,有自卑心理,總盯著自己的缺點、不足和失誤,從而遇事易逃避、退縮、 缺乏主見,遇事從眾,害怕與人交往, 將自己封閉在狹小空間。

(二)恐懼心理。

押運勤務任務的危險性,大大加 重了押運員的心理承受負荷,部分心理脆弱的押運員面對突發事件時會表現出不知所措、身體發抖、行動緩慢等特點。因為情緒的傳帶性,從而 影響現場參與勤務工作的其他押運員的情緒。

(三)懶惰心理。

消極懶惰混日子,不能形成積極的理想自我,影響個人心理潛能的發揮和心理發展,是一種不健康的心理狀態。有時候雖然有追求上進的愿望,但遇到困難、挫折就消極退縮、放任自流。

(四)自負心理。

與自卑心理相反的另一極是自負心理,多數押運員是年輕人,表現出強烈的自尊心,好勝、好強,但過“度”了就會物極必反,導致驕傲、自 大,缺乏自我批評、自省精神。工作中稍有不如意的地方,便會產生不適應感和抵觸情緒,由于極端思想的存在,很容易發生心理行為障礙甚至上升至違規違紀。

(五)自我心理。

押運工作的繁重、艱巨性容易給 隊員帶來巨大的心理壓力。想問題和做事情都從“我”字出發,而缺少對客觀環境及人際關系的冷靜思考和分析,工作生活中表現出任性、自 私、散漫、情緒不穩等不良行為習慣 和性格特征,從而造成在集體的生活環境中適應不良,人際關系不和諧。

二、隊伍管理者的心理調節方法

人要參與社會生活,就必須受到 一定社會規范的制約和限制,這就要 求個體要根據社會信息及時調整自 己,有效化解心理矛盾沖突,盡可能減少心理問題的發生。心理調節方 法就是有效解除押運員不良心理反 應的必要途徑。心理調節可以從隊 伍管理和押運員自身兩個途徑來進 行。

(一)實戰模擬訓練。

在押運員的崗前、集中培訓和日常訓練中模擬押運環境,通過音響效果等,施以必要的干擾,創設一些合理的實戰情境,增強押運員的感性認識。如反搶劫、處理各類突發意外事 故、進行創傷自救、開展相互緊急救 助等,訓練押運員的自信心和膽略,增強自身心理承受能力,降低對實戰的恐懼程度。

(二)心理健康輔導。

可以適時邀請專門從事心理工作的醫生、老師為押運員進行心理輔導。有條件的可開設心理咨詢室,在執勤結束后,將心理安撫作為工作 流程的必要環節。定期或不定期開展綠色談心活動,通過與心理醫生交流,緩解押運員心理上的疲勞,消除心中疑慮,使押運員擁有健康的心理狀態,不受緊張工作之擾。

(三)豐富文化生活。

加強文化建設,開展豐富多彩的文體活動,培養押運員的課余愛好。 根據押運員特點,在隊伍內部廣泛開 展學樂器、電腦、攝影、技術等活動, 以健康向上的文化活動引導隊員。通過開展群體性文化活動,使押運員時刻感受到大家庭的溫暖,將隊伍辦 成一所大學校,將性格相對內向、封閉自我的押運員走出心理陰影,在溫情的陽光下茁壯成長。

(四)心理知識培訓。

提高管理者的思想引導水平,使他們掌握有關心理健康方面的知識 和進行心理疏導、心理咨詢的方法, 通過系統學習,為心理有障礙的押運員提供心理輔導,使他們的心理健康 狀況得到改善。

三、押運員自身的心理調節方法

人們從接收一定的外界信息到 做出相應反應,中間有一個大腦根據以往的認知,對信息進行加工并產生 相應心理體驗的過程,這個過程也是 個體心理發展變化的過程。這個過 程的完成有三個要素:一是外部信息 的刺激;二是已有心理認知的參與; 三是個體心理的自我整合作用。值 得注意的是,人們根據一定的外部信息所做出的適應性反應并不總是成功的:個體的心理體驗與原有的心理 認知不一致,就會導致心理沖突。這 種沖突,既是促進個體心理發展、成 熟的動力,也可能導致其心理應激,如產生彷徨、自責、壓抑、痛苦、憤懣 等情緒,以及產生相應的肌體反應,如內分泌失調、失眠等,引發心理問 題甚至身心疾病。

通過對外部信息接收角度 和強度的轉換,或對原有心理認知在重組、遷移、升華的基礎上予以整合,使外部刺激與心理認知互為進退地 實現協調一致,以避免心理矛盾沖突激化所造成的心理困境,這就是心理 調節的重要方法——合理變通。押 運員自身合理變通的主要方式可以概括為以下幾種。

(一)回避。

押運員通過轉移注意力,盡可能躲開導致心理困境的外部刺激。在心理困境中,人的大腦往往形成一個 較強的興奮灶。回避了相關的外部 刺激,可以使這個興奮灶讓位給其他 刺激引起的新的興奮灶。興奮中心轉移了,也就擺脫了心理困境。

(二)變通。

變通是指變惡性刺激為良性刺激,即酸葡萄與甜檸檬效應,心理學上又叫合理化。心理調節可借用某 種“合理化”的理由來解釋事實,變 惡性刺激為良性刺激。就是通過合 理的理由勸說自己,緩解緊張,使內心獲得平衡的辦法。弗洛伊德指出, 常見的合理化有兩種:一是希望達到的目的沒有達到,心理上便否定該目的的價值或意義,俗稱酸葡萄效應; 二是未達到預定的期望或目標,便提高目前現狀的價值或意義,俗稱甜檸檬效應。如狐貍吃不到葡萄,就說葡萄是酸的,只能得到檸檬,就說檸檬 是甜的,于是便不感到苦惱。但是,酸 葡萄或甜檸檬效應常常是對一段時間內所發生事情的一種心理調節,如果 事情過去很久了,還沉浸在酸葡萄或甜檸檬效應中不能自拔,而將此作為不思進取的借口,則是不可取的。

(三)轉視。

轉視是指換個角度看問題。雖 然并不是任何來自客觀現實的外部刺激都可以回避或淡化,但是任何事物都有積極和消極的方面。同一客觀現實或情境,如果從一個角度來看,可能引起消極的情緒體驗,使人 陷入心理困境;假如從另一個角度來看,就可以發現它的積極意義,從而 使消極情緒體驗轉化為積極情緒體驗,走出心理困境。

(四)換腦。

換腦就是換一種認知方式解釋事物,更新觀念,重新解釋外部環境信息,也就是相當于換一種方式思考、解釋問題。在押運員出現心理矛盾和沖突的時候,可以通過換腦法,減少或消除心理認知與心理體驗的 矛盾沖突。

(五)升華。

升華是指讓積極的心理占據心靈,把挫折變成財富。人的心理問題長期不能解決,往往與他們的消極心理占據心靈有關,也稱之為心理固著。如何克服心理固著,有效的方法 是進行心理位移,即選擇一種新的、 高層次的、積極的、利于他人和社會的心理認知固著代替舊有的心理認知固著,從而改變消極的心理狀態,這就是心理升華法。“失敗乃成功之母”、“化悲痛為力量”就是從失敗的 消極因素中,認識其中蘊含著的積極因素,使之成為個體奮起圖強、取得 成功的動力和契機。

(六)補償。

人們難免會由于一些內在的缺陷、外在的障礙或者其它種種因素的影響,導致最佳目標動機受挫。這時,往往會采取種種方法來進行彌補,以減輕、消除心理上的困擾,這在心理學上稱為補償作用。補償,就是在目 標受挫時,通過更替原來的行動目標,求得長遠價值目標實現的一種心理調適方式。

(七)求實。

求實就是針對實際調整目標。當實現目標過程中受挫時,就會產生心理緊張或痛苦,避免或緩解這種狀況的一個有效措施,就是及時切合實際調整自我,并變換實現目標的途徑和方法。這樣制定的目標既符合自身情況,又起到激勵自己進步的作用,有助于培養積極的態度。

以上闡述了部分心理自我調節的方法。在實際運用時,押運員要根據自身的性格特點,運用不同的方法,有時要幾種方法同時并用,才能取得更好的效果。總之,人生路上,如果所面對的環境無法改變,那就先改變自己,只有這樣,才能最終適應 并改善周圍的世界。

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