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如何管理押運隊伍,打造安全押運

發布時間:2013年3月15日 瀏覽次數: 4994

我是負責農行綏化支行的一名押運中隊長,我所在的隊伍又3臺運鈔車、17名押運隊員,由于農行網點多路遠、業務繁重、區域覆蓋廣,而且各保安員的情況也大有不同,管理起來相對來說比較困難。從多年的基層工作中, 我逐漸積累了一些行之有效的管理 經驗,現同大家交流分享。

率先垂范與制度管理并重

作為一名運鈔車輛押運中隊的中隊長,我認為首先要調整好自己的心態,擺正自己的位置。我告訴自己:“我只是基層工作的直接管理者,可以說是兵頭將尾,無論何時何地不能 以領導自居,更不能有特權心理,凌 駕于隊員之上。”但是中隊長的職能作用卻不容忽視,尤其對押運這種特殊崗位來說,更是責任重大。押運崗位是涉及槍支、押運車、巨款的重要崗位,一旦發生事故將是人命關天的大事,所以保證安全尤為重要。

押運崗位上每個車組的押運員、 解款員、司機都由上的中隊長統一管理,每臺運鈔車輛的解款人員都在各車之間定期輪換,所以說,原本每臺車5個人的編制,因為人員經常輪換,使整個大隊的大多數押運人員與每位中隊長都有在同一臺車上共事的機會。每一位隊員的素質和脾氣都各不相同,這就無形中增加了管理難度。

為了把101車組帶好,使之成為一支作風過硬、訓練有素的押運鐵軍,我下了很大功夫。首先我從提高自身素質做起。我深知“打鐵必須自身硬”的道理,只有我這個車長做得到位、當得稱職,隊員才會心服口服。于是我帶頭學習公司和客戶單位的各種規章制度以及押運操作規程,仔細領會、認真揣摩、學以致用,把規章 制度和操作規程運用到工作中。

其次,每天執行押運任務時,我都注重風紀嚴整、儀表莊嚴,從防彈衣、鋼盔的穿戴到舉槍的姿勢、站姿站位,都注意細節,嚴格按操作規程去做。每當發現隊員有不規范的做法時,我都及時提醒、糾正。我對隊員說,押運員的站姿站位、風紀儀表體現的是保安公司的社會形象,所以時刻都不能松懈。有時在去銀行取送款時趕上下雨,為了押運員的形象,為了押運標的物的安全,我從未到銀行大廳去避雨,而是屹立在風雨中,站好每一班崗。

在日常工作中,我始終堅持公司的“嚴格管理、嚴格要求、嚴肅紀律、 嚴以律己”的四嚴方針,大膽管理,發現問題絕不姑息遷就。在工作中我經常采取寬嚴相濟、剛柔并用的方 式,針對不同的人,因材施教。有一 次,我們車組在行里待命時,車上的押運員因身體不適和家庭瑣事的煩惱而擅自脫崗去車上睡覺,致使有任務時找不到人。我對他這種做法進行了嚴厲的批評,該隊員很不理解,甚至在背地里冷嘲熱諷。我并沒有 因此失去堅持原則、嚴格管理的工作熱情。我每個月拿著中隊長的津貼,就必須在其位謀其政,上對得起公司,下對得起工資。隨著時間的推移,我用自己的任勞任怨、寬宏大度,教育感染了那些后進隊員,我中肯的批 評也得到了他們的認同。

以身作責,做規章制度的率先垂范者’是我的一項管理訣竅。我深知,要想把團隊帶好,凡事必須走在前面。押守工作紀律第五條規定:嚴禁在工作前及工作中飲酒或酒后上崗。我個人有飲酒的嗜好,業余時間喜歡和朋友小酌幾杯,但是為了給隊員們樹立良好的榜樣,我告誡自己,在工作時間絕對不能飲酒。群眾的 眼睛是雪亮的,我的率先垂范得到了隊員的認可和全力支持。通過我的帶動和影響,我們車組形成了一種遵章守紀光榮、違規違紀可恥的良好氛圍,愛崗敬業在我們這個團隊已蔚然成風。

以人為本,提升隊員素質

保安企業要想在社會上立足并有所發展,必須用一流的服務去征服和贏得客戶,提升保安員的素質就顯得尤為重要。為了提升班組人員的素質,我采取了以點帶面、傳幫帶的方法。 2010年7月,東莞市保安服務總公司開展了創建精品崗位活動,該活動旨在提高保安員的綜合素質,提高服務質量,樹立綏化保安的最佳形象。這項活動有具體實施方案、詳細的學習內容及考核驗收標準,其中涉及需要記憶的文字內容較多,有些隊員對此產生了畏難情緒和厭倦心理,特別是有個別文化底子薄的隊員感覺壓力很大,甚至有人因此產生了辭職的念頭。針對這種情況,我及時地與相關隊員談心交流,讓他們從思想上轉變落后觀念。我告訴他們:“公司開展創建精品崗活動是大勢所趨,公司要發展要壯大,必須從提高保安員的素質上人手。現代保安的標準是品學兼優、德才兼備,傳統型的更夫式的保安已不能適應時代的需求。”與隊員進行溝通交流時,我并不是采用生硬、嚴肅的說教方式,那樣對方很可能接受不了,也許還會有適得其反的效果。我多半是在工作之余,采取與隊員拉家常、講故事、說笑話等寓教于樂的方式,讓隊員在輕松愉快的氣氛中受到教育。

做思想工作是我幫助后進隊員的一種方式,但身教更勝于言傳。為了調動車組隊員的學習熱情,我帶頭努力學習精品崗的八項內容,不但各個條款對答如流,重要的是領會了其中的精華,做到了融會貫通,并且學以致用。工間待命時,我常和本車組人員互相提問精品崗的內容,你問我答、你答我問,實踐證明采用這種互動方式學習效果明顯。2012年東莞保安服務總公司又開展了一項優質服務年活動,本次活動是創建精品崗位活動的深化和延伸,需要學習和記憶的內容更多,但這次隊員們學習熱情變得高漲,由過去的你要我學習,到現在的主動學習,隊員的求知欲明顯增強,思想發生了質的飛躍,認識到了學習是為自己而學、知識多多益善的道理。

隊員的文化素質有所提升,身體素質也不容忽視。在公司每年春秋兩季的軍訓活動中,我身先士卒、積極參與,為隊員們樹立了良好的榜樣。每天早晨到達訓練場地后,我首先清點一下自己車組的人員是否到 齊,如果哪位隊員沒來,我馬上打電話聯絡,保證車組隊員的百分之百參訓率。在軍訓科目中,擒敵拳是其中重要的一項,有的隊員因為剛來到保安公司,初次接觸擒敵拳,學起來很吃力,我就不厭其煩、手把手地去教那些隊員,使他們盡快達標。經過我們大家的共同努力,101車組在公司每次組織的軍訓活動中各項指標都 能全部合格。實踐證明,只有以人為本,以每名隊員為中心,才能提高班組乃至公司全員的素質。

穩定員工隊伍,凝聚團隊力量

“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫。”我深知要把我們的工作干好,把保安公司的事業做大做強,必須依 靠集體的智慧、凝聚團隊的力量,“人心齊、泰山移”。作為基層組織建設的重要環節,班組建設尤其關鍵,關心員工、愛護員工、穩定員工隊伍是班組建設的基礎,在這方面我深有體會。車組里曾有一位隊員染上了不良嗜好而不能自拔,因為揮霍無度,他有一段時間手頭拮據,甚至連最起碼的生活費都沒有。看到這種情況,我的心里很不是滋味。這位隊員年齡還小,家在外地,身邊缺少家人的關心和照顧,才染上了惡習,我應該幫幫他。于是很長一段時間內,我每天都從家里帶來雙份的午飯和這位隊員一起吃,以解他的燃眉之急。治標更要治本,為了從根本上幫助他,我苦口婆心地給他講明利害關系,指出他所沾染惡習的 危害,告誡他懸崖勒馬。我的做法讓他很感動,也使他堅定了改正缺點、干好工作的信心,重新建立了認真工作的責任心。

在我們中隊有不少人都稱呼我為“大哥”,我覺得自己就更應該有大哥的風范,贏得大家的尊重。日常工作中,我常替我的兄弟們著想,凡 事換位思考。有一次我休假兩天,第一天晚上,大隊長給我來電話,說另外有一位隊員次日有事需要請假,我義無反顧地答應第二天馬上上班,盡管我自己家房子正在裝修,有許多事還等著我去辦。所謂“精誠所至、金石為開”,關心愛護隊員就是要從一點一滴做起,時間久了,隊員們自然會看在眼里、暖在心上。

通過這些年的基層管理工作,我認識到了要想把工作干好,必須率先垂范與制度管理并重,以人為本、提 升隊員素質,穩定員工隊伍、凝聚團隊力量。只有做到這三點,協調好上下級的關系,多與同行切磋,多傾聽隊員心聲,做到領導支持、隊員擁戴,工作才能開展得有聲有色。

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