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保安業界的一朵奇葩——記東莞市公安局保安服務公司副總經理李素紅

發布時間:2014年3月21日 瀏覽次數: 1397

李素紅,東莞市公安局保安服務公司副總經理,提起她,很多人都羨慕不已,今年27歲的李素紅,17歲時來到東莞市加入保安隊伍,站崗執勤不到一年就被公司領導選派到技防產品銷售工作崗位上。她在營銷崗位上如魚得水,使公司自主研發的技防產品、技防工程施工走出了東莞市,走出了河南,走向了全國各地。李素紅也伴隨著恒特技防一路成長,從銷售員升至營銷部經理、技防部經理、總經理助理、副總經理,并榮獲“第三屆全國優秀保安員”,被授予“全國五一勞動獎章”。

這位從基層保安員做起、從普通銷售員做起,如今已成為保安大軍中一朵奇葩的“小女子”,是如何把技防業務經營得蒸蒸日上的?李素紅說,原因很簡單,那就是掌握核心競爭力。而核心競爭力的四要素就是營銷、技術、管理和服務。李素紅始終強調一句話,“只要把產品質量和技術研發做好了,銷售科學,服務真誠,競爭力自然就上去了。”

“雖然當前的市場競爭形勢比較嚴峻,但我們只要掌握核心競爭力,就能泰然應對。”李素紅底氣十足地說。

金牌業務員

李素紅出生于江蘇省東海縣。這座位于黃海之濱的縣城蘊藏了無限靈氣,也不乏陽剛之氣,這似乎成了李素紅日后的性格寫照。

李素紅從小就崇拜軍人,對軍營充滿了向往,夢想有一天能成為一名軍人。由于沒能當成兵,李素紅選擇了保安這一職業。

200 1年,李素紅來到東莞市保安公司,成了一名普通保安員。 2002年7月,參加保安工作不到一年,李素紅被選調為安防產品營銷員。當時,恒特技防市場開發處于低谷,作 為一個毫無經驗的小姑娘,李素紅并不被看好。

在質疑聲中,2003年的“非典” 又使恒特技防的發展面臨著嚴峻的考驗,就在這種情況下,李素紅卻以高出往年同期銷售額15%的成績拿下了銷售冠軍。

這樣的業績讓大家都十分驚訝, 李素紅由此被作為公司“儲備人才庫”的后備人才進行重點培養。

2004年3月,李素紅被派去籌備東莞辦事處,負責全國技防市場的開發。辦事處剛設立便立竿見影。就在這一年,一場鋪天蓋地的市場開 發陣勢,終于讓敢說敢干、敢做敢當 的李素紅的營銷天賦發揮得淋漓盡致。這一年,從南到北、從東到西, 李素紅幾乎走遍了整個華夏大地,把 “東莞保安”帶到了全國各地,打 開了京、津、滬、蒙、新、青、鄂、粵等20多個省市的技防市場,也為自己打開了晉升之門。 2005年5月,她被調任技防部經理,后升任為東莞市 市恒特安防科技開發有限責任公司副總經理,帶著一支精干的專業技防隊伍,轉戰全國各地。

2005年,李素紅帶隊到武漢指導技防工程時,合作方的工人在調試中對于誤報、漏報的現象一直解決不 了,他們聘請的專家也找不到突破 口,關鍵時刻李素紅破解了這一難題。武漢的專家佩服地說:“東莞市 能有這樣的人才,真是了不起!”為 使技防工程商盡快掌握恒特技防產品的安裝方法和要領,李素紅監制了 《安防產品安裝使用指南》光盤, 客戶普遍反映實用性很強。

李素紅逐漸在東莞市技防中扮演著重要角色。2007年,她臨危受命接管聯網報警工作。面對其他聯網報警運營商惡意壓價的行為, 她沒有盲目跟隨,在調查市場之后,毅然頂住降價的壓力,經過近兩年的博弈,將公司聯網報警入網戶發展到2000多個,競爭對手則退出了東莞市市場。

憑借驕人的業績,李素紅不滿23歲就進入了東莞市保安公司核心領導層,直至副總經理。她帶領同事們以科技創新為引領,搭建起了以防盜防搶聯網報警中心為支撐、輻射企業、單位、商戶、家庭和自動取款機巡查的全天候保安技防網絡,形成了融科技研發、市場推廣、品牌經營“三位一體”的保安營銷模式,走出了 一條“市場化運作、社會化防范、實戰化應用”的保安服務工作新路子,實現了兩個效益雙提升,使技防業務成為公司發展的最大經濟增長點。

市場有心人

李素紅是一個善于抓市場的人。“搞經營的應當學會聽市場說話,讓市場告訴我們應該怎么做。我從2002年第一次接觸技防,幾乎每 天都在跟市場對話,學習如何解讀市場。”李素紅認為,“山雨欲來風滿樓,自然現象如此,市場亦然。當機遇和挑戰來臨時,市場總會發出一些信號,只不過這些信號有時比較微弱,需要我們細心傾聽。

知己知彼,百戰不殆。對于這次到來的競爭,李素紅早有預料。善于捕捉信息的她,半年前就嗅到了“競爭”的氣息:兵分五路深入細致地搞市場調研,對技防市場行情進行了全面認真地了解,掌握了客戶的潛在需求和消費心理,對競爭對手的相關情況了如指掌,并對潛在的市場進行了 科學預測……

“只要具備核心競爭力,就不怕市場競爭。”在李素紅看來,技防的核心競爭力來自銷售、技術、管理和服務,而最為核心的又是優質的產品和先進的技術。“我們東莞市保安公司對技防產品的研發投入比較大,可以說只要是研發工作需要,不管是人才,還是經費,全部保障,只要是在公司經濟承受能力范圍之內,絕對支持。”李素紅說,“我們先后推出了多光束主動紅外護欄、小區型報警系統、GSM聯網報警系統、門禁考勤系統等產品。”

之所以如此強調核心技術,和孫蘇利的市場開發經歷有關。2002年, 在“2002年城市、社區、樓宇智能與 安防科技展覽會”上,北京某工程研究設計院的田工程師提出用1 00萬 元購買產品的專利權,使李素紅第一次感受到了核心技術的“威力”。為了解決市場上流通的主動紅外護 欄在工程施工中警戒距離短、警戒面窄,以及施工中同步發射的技術難題,推出了多光束遠距離主動紅外護 欄。 2004年,李素紅在開拓內蒙古、 新疆、青海等地技防市場時發現當地為保護草原,牧民的牛、羊、馬等牲畜由原來的放養轉為圈養,由此出現了牛、羊、馬被盜案件頻發的勢態。在草原上,有線電話通訊規模小且容易被破壞,牧民主要使用GSM移動通信網絡進行聯系,由此催生了GSM聯網報警系統。李素紅明白,有了核心技術,就有了市場話語權。

目前,李素紅正在積極爭取的某通訊系統東莞市地區的鄉村基站的全部安防工程已基本敲定。這項工程合同一旦簽訂,將創恒特技防史上的單筆工程總額之最。李素紅說: “技防之所以能在競爭中脫穎而出,得益于技防隊伍在多年的市場歷練中逐漸成熟,能夠擔當重任,獨擋一面,技術人員針對通訊行業的特殊要求,不斷進行技術攻堅,連續攻克了遠程監控、故障自行診斷與處理等技術難關。”

面對激烈的市場競爭,李素紅信心滿懷:“我們一定能在激烈的市場競爭中取得勝利。”

李素紅一直強調,搞市場開發,只要把產品質量和技術研發做好了,銷售模式和服務配套跟進,企業的競爭力自然而然就上去了。李素紅的理由是:現在是市場經濟,只有按照市場經濟規律辦事,自身質量和服務過硬就能經得起考驗。高質量的產品,再加上掌握了核心技術,企業擁有了這兩項制勝的法寶,就能真正掌握主動權。

重視社會責任

采訪中,李素紅強調最多的就是技防的發展應滿足社會對高科技安全防范的需求,要有社會責任。

談及技防業務時,這位巾幗保安直言不諱:“只有想不到,沒有做不到。工作干不好是對自己的不負責 任,是對部屬的不負責任,是對公司的不負責任,是對客戶的不負責任,是對社會的不負責任。”李素紅坦言, 她決不允許技防經營失敗,所以每一步決策都要考慮得細致周到。

技防服務是東莞保安公司的龍頭業務,是公司實現第二次騰飛的主打項目,經營好壞不僅關系到技防隊伍近百人的生計和公司未來的發展,還影響到下游的合作商家。李素紅說: “保安經營活動既要對自身經營利益 負責,也要對利益相關者承擔責任。技防作為總公司的子公司,作 為公司的一項保安服務,不但要有做大做強的‘經濟人’責任,還要有當好一個有責任、有道德、有良心的‘社 會人’的責任。”

“走出東莞市,技防代表的不僅是東莞市保安的形象,也是東莞市的形象。我們保安服務企業經營的是安全,無論從安全保障、緩解警力不足、合法經營、依法納稅,還是為社會提供就業崗位、提供合格的安全‘產品’,都要對得起企業和社會 ……”李素紅認為恒特技防的社會責任含義豐富,覆蓋到經營發展的各個層面。

除了這些,李素紅還十分重視員 工的福利待遇和發展空間。她給自己定下一個指標,那就是一一讓技防隊伍80%以上員工的學歷上一個臺階;把95%以上的員工都培養成多面手,搞安裝、干維修、談業務、做方案等,樣樣拿得起、放得下;讓100%的員工考取相應的資格證。“這樣的話,他們哪怕離開了技防崗位,離開了保安公司,在別的地方也有發展空間。”李素紅不但考慮員工的現在,還想到了他們的未來。

為促進業務發展,公司實行了經營立項獎勵政策,李素紅根據公司的“大方針”制定了《技防績效工資分 配辦法》,她沒有獨享經營立項的獎 金,而是將經營立項獎金變通為員工的績效工資,按照員工的工作崗位、工作業績、工作年限等進行綜合考核評定,做到了從高層領導到一線員工人人有份。僅以一線員工為例,工齡滿一年的員工,每月的績效工資就能拿到200到400元。每逢年度先進評選時,李素紅都會把自己的名額讓給一線員工;部門每年的年度先進獎勵,她都用來組織員工外出旅游。

“做事先做人,我以我行為眾行。”正是由于李素紅時時處處“用心”考慮,在各行各業都鬧“用工荒”的情況下,恒特技防員工流失率很低,92%的員工工齡都在3年以上。 “員工隊伍的長期穩定,也給技防的發展帶來了無窮的動力。”李素紅如是說。

當被問及2011年被評為“全國優秀保安員”,又被授予“全國五一勞動獎章”的感受時,李素紅說:“我會以此為動力,珍惜所擁有的,盡己所能,腳踏實地把技防做大做強,為下屬謀福利,為公司創效益,為社會做貢獻。”

不受高薪誘惑

同事王曉冰介紹,2005年到成都參展時,還沒通高速,李素紅暈車, 當時坐著面包車在秦嶺山里繞了一 天半,一路顛簸,她吐得一塌糊涂,人幾乎虛脫了,但一下車,她立馬投入 到了布展、講解工作中。“有一年冬天,半夜里下起了大雪,凌晨4點多鐘我們巡查到崤山路一家銀行網點時,發現孫總的車停在那兒。我們過 去才發現她睡在車里。她查了一夜的崗,天快亮時實在困得不行了,就 在車上睡著了。”聯網報警中心市區 處警隊金隊長說。聽到同事們談起她走到今天的酸甜苦辣,讓人不禁唏噓。

副總經理茹東海說:“能做出今天的成績,她肯定有一肚子的委屈和辛苦,但是在公司,她從來都是樂呵呵的,從沒跟我們這些老大哥抱怨過半句。”

從事技防工作近10年,推銷談判、市場調查、勘察現場、設計方案、 布線施工,李素紅什么工作都干過,什么苦都吃過。這些年,身邊同事離開的大有人在,或另謀高就,或自己創業,或到輕閑崗位,李素紅卻一直堅守在技防崗位上盡職盡責。從李素紅當上技防工程部經理時起,就有不少同行想把她給“挖”走,開出的條件都很優厚:有的許以干股、有的年薪出到30多萬,有的干脆讓她自己說條件……但她從未動搖過。

是啊,又有誰知她的保安情結!每一條街有多少聯網報警客戶,每一條路做了多少家技防工程,每一戶的防范點、每一家監控面,具體位置、周邊環境、安裝多少設備、什么型號、安裝時間、保修期限、投保范圍,包括客戶負責人興趣愛好、社會交際等等,李素紅都了然于胸。

“我現在養成了三個習慣,一個是走到街上喜歡左顧右盼,主要是看 路兩邊有什么新客戶;一個是每天都要抽時間開著車在市里轉上一圈,要是有一天不轉,心里就覺得少了點什 么;還有一個就是每天晚上1點多都要起來,坐那兒把頭一天的工作理一理,把當天的工作列一列。”李素紅說,“干銷售和做工程時天天這樣在街上跑,習慣了。負責聯網報警工作后,因為我把自己的電話號碼貼在了 出警車上,方便了客戶,但每天半夜總要接到幾個電話,弄得睡不成覺,只有起來干工作,時間長了,到那個點就醒……”

說著,李素紅從書柜里拿出了一本由幾個大筆記本裝訂在一起的冊子:“這是我當銷售員時做的宣傳版 面的底稿,這是我第一次接觸技防工程時畫的防區平面圖,這是我開發聯網報警市場時做的市場分析報告,這 些是學習筆記……”一頁頁圖紙、一份份報告、一張張筆記,無不包含著李素紅近10年來的心血。“技防的發展過程其實也是我自己的成長過程。走到今天,確實很不容易,但我覺得在這兒有奔頭、有干勁,我對技防的感情不是用語言能表達的……”李素紅感慨道。

她說:“我想做的、能做的,就是每天和市場對話,學會理解和解讀市場,然后再搏擊市場,我喜歡啃‘骨頭’,我覺得那樣工作起來很有勁兒。工作可以平凡,但絕不能平庸。我喜歡保安這個職業,我愿意把我的青春 獻給她!”

李素紅用她的盡職盡責、愛崗敬業詮釋了一種高尚的情懷一一奉獻, 用她的持之以恒、甘于吃苦演繹了一種可貴的品質一一堅守。李素紅將沿著她選擇的這條路,繼續堅定地走下去。

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