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以人為本,率先垂范

發布時間:2013年3月5日 瀏覽次數: 1120

我是一名押運中隊長,俗話說押運無小事,只有保安押運隊伍素質高了,才能團結一心,才能把押運工作做好,作為一名運鈔車輛押運中隊的 中隊長,我認為首先要調整好自己的 心態,擺正自己的位置。我告訴自己:“我只是基層工作的直接管理者,可以說是兵頭將尾,無論何時何地不能 以領導自居,更不能有特權心理,凌駕于隊員之上。”但是中隊長的職能作用卻不容忽視,尤其對押運這種特 殊崗位來說,更是責任重大。押運崗 位是涉及槍支、押運車、巨款的重要崗位,一旦發生事故將是人命關天的大事,所以保證安全尤為重要。

押運崗位上每個車組的押運員、解款員、司機都由車上的中隊長統一管理,每臺運鈔車輛的解款人員都在各車之間定期輪換,所以說,原本每臺車5個人的編制,因為人員經常輪換,使整個大隊的大多數押運人員與 每位中隊長都有在同一臺車上共事的機會。每一位隊員的素質和脾氣都各不相同,這就無形中增加了管理難度。

為了把101車組帶好,使之成為一支作風過硬、訓練有素的押運鐵軍,我下了很大功夫。首先我從提高自身素質做起。我深知“打鐵必須自身硬”的道理,只有我這個車長做得到位、當得稱職,隊員才會心服口服。 于是我帶頭學習公司和客戶單位的各種規章制度以及押運操作規程,仔細領會、認真揣摩、學以致用,把規章 制度和操作規程運用到工作中。

其次,每天執行押運任務時,我都注重風紀嚴整、儀表莊嚴,從防彈衣、鋼盔的穿戴到舉槍的姿勢、站姿站位,都注意細節,嚴格按操作規程去做。每當發現隊員有不規范的做法時,我都及時提醒、糾正。我對隊員說,押運員的站姿站位、風紀儀表體現的是保安公司的社會形象,所以時刻都不能松懈。有時在去銀行取送款時趕上下雨,為了押運員的形象,為了押運標的物的安全,我從未 到銀行大廳去避雨,而是屹立在風雨中,站好每一班崗。

在日常工作中,我始終堅持公司的“嚴格管理、嚴格要求、嚴肅紀律、嚴以律己”的四嚴方針,大膽管理, 發現問題絕不姑息遷就。在工作中我經常采取寬嚴相濟、剛柔并用的方式,針對不同的人,因材施教。有一次,我們車組在行里待命時,車上的押運員因身體不適和家庭瑣事的煩 惱而擅自脫崗去車上睡覺,致使有任務時找不到人。我對他這種做法進行了嚴厲的批評,該隊員很不理解,甚至在背地里冷嘲熱諷。我并沒有因此失去堅持原則、嚴格管理的工作熱情。我每個月拿著中隊長的津貼,就必須在其位謀其政,上對得起公司,下對得起工資。隨著時間的推移,我用自己的任勞任怨、寬宏大度,教育感染了那些后進隊員,我中肯的批評也得到了他們的認同。

以身作責,做規章制度的率先垂范者,是我的一項管理訣竅。我深知,要想把團隊帶好,凡事必須走在前面。押守工作紀律第五條規定:嚴禁在工作前及工作中飲酒或酒后上崗。我個人有飲酒的嗜好,業余時間喜歡和朋友小酌幾杯,但是為了給隊員們樹立良好的榜樣,我告誡自己,在工作時間絕對不能飲酒。群眾的眼睛是雪亮的,我的率先垂范得到了隊員的認可和全力支持。通過我的帶動和影響,我們車組形成了一種遵章守紀光榮、違規違紀可恥的良好氛圍,愛崗敬業在我們這個團隊已蔚然成風。

以人為本,提升隊員素質

保安企業要想在社會上立足并有所發展,必須用一流的服務去征服和贏得客戶,提升保安員的素質就顯得尤為重要。為了提升班組人員的素質,我采取了以點帶面、傳幫帶的方法。2010年7月,綏化市保安服務總公司開展了創建精品崗位活動,該活動旨在提高保安員的綜合素質,提高服務質量,樹立綏化保安的最佳形象。這項活動有具體實施方案、詳細的學習內容及考核驗收標準,其中涉及需要記憶的文字內容較多,有些隊員對此產生了畏難情緒和厭倦心理,特別是有個別文化底子薄的隊員感覺壓力很大,甚至有人因此產生了辭職的念頭。針對這種情況,我及 時地與相關隊員談心交流,讓他們從思想上轉變落后觀念。我告訴他們:“公司開展創建精品崗活動是大勢所 趨,公司要發展要壯大,必須從提高保安員的素質上人手。現代保安的標準是品學兼優、德才兼備,傳統型 的更夫式的保安已不能適應時代的需求。”與隊員進行溝通交流時,我并不是采用生硬、嚴肅的說教方式, 那樣對方很可能接受不了,也許還會有適得其反的效果。我多半是在工作之余,采取與隊員拉家常、講故事、說笑話等寓教于樂的方式,讓隊員在輕松愉快的氣氛中受到教育。

做思想工作是我幫助后進隊員的一種方式,但身教更勝于言傳。為了調動車組隊員的學習熱情,我帶頭努力學習精品崗的八項內容,不但各個條款對答如流,重要的是領會了其中的精華,做到了融會貫通,并且學以致用。工間待命時,我常和本車組人員互相提問精品崗的內容,你問我答、你答我問,實踐證明采用這種互動方式學習效果明顯。2012年綏化保安服務總公司又開展了一項優質服務年活動,本次活動是創建精品崗位活動的深化和延伸,需要學習和記憶的內容更多,但這次隊員們學習熱情變得高漲,由過去的你要我學習,到現在的主動學習,隊員的求知欲明顯增強,思想發生了質的飛躍,認識到了學習是為自己而學、知識多多益善的道理。

隊員的文化素質有所提升,身體素質也不容忽視。在公司每年春秋兩季的軍訓活動中,我身先士卒、積極參與,為隊員們樹立了良好的榜樣。每天早晨到達訓練場地后,我首先清點一下自己車組的人員是否到齊,如果哪位隊員沒來,我馬上打電話聯絡,保證車組隊員的百分之百參訓率。在軍訓科目中,擒敵拳是其中重要的一項,有的隊員因為剛來到保安公司,初次接觸擒敵拳,學起來很吃力,我就不厭其煩、手把手地去教那些隊員,使他們盡快達標。經過我們大家的共同努力,101車組在公司每次組織的軍訓活動中各項指標都能全部合格。實踐證明,只有以人為本,以每名隊員為中心,才能提高班組乃至公司全員的素質。

穩定員工隊伍,凝聚團隊力量

“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫。”我深知要把我們的工作干好,把保安公司的事業做大做強,必須依靠集體的智慧、凝聚團隊的力量,“人心齊、泰山移”。作為基層組織建設的重要環節,班組建設尤其關鍵,關心員工、愛護員工、穩定員工隊伍是班組建設的基礎,在這方面我深有體會。車組里曾有一位隊員染上了不良嗜好而不能自拔,因為揮霍無度,他有一段時間手頭拮據,甚至連最起碼的生活費都沒有。看到這種情況,我的心里很不是滋味。這位隊員年齡還小,家在外地,身邊缺少家人的關心和照顧,才染上了惡習, 我應該幫幫他。于是很長一段時間內,我每天都從家里帶來雙份的午 飯和這位隊員一起吃,以解他的燃眉之急。治標更要治本,為了從根本上幫助他,我苦口婆心地給他講 明利害關系,指出他所沾染惡習的危害,告誡他懸崖勒馬。我的做法讓他很感動,也使他堅定了改正缺點、干好工作的信心,重新建立了認真工作的責任心。

在我們中隊有不少人都稱呼我為“大哥”,我覺得自己就更應該有大哥的風范,贏得大家的尊重。日常工作中,我常替我的兄弟們著想,凡事換位思考。有一次我休假兩天,第一天晚上,大隊長給我來電話,說另外有一位隊員次日有事需要請假,我義無反顧地答應第二天馬上上班,盡管我自己家房子正在裝修,有許多事還等著我去辦。所謂“精誠所至、金石為開”,關心愛護隊員就是要從一點一滴做起,時間久了,隊員們自然 會看在眼里、暖在心上。

通過這些年的基層管理工作,我認識到了要想把工作干好,必須率先垂范與制度管理并重,以人為本、提升隊員素質,穩定員工隊伍、凝聚團隊力量。只有做到這三點,協調好上下級的關系,多與同行切磋,多傾聽隊員心聲,做到領導支持、隊員擁戴,工作才能開展得有聲有色。

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