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基層分隊請示匯報中的工作技巧

發布時間:2013年1月1日 瀏覽次數: 998

分隊骨干是基層隊伍管理的直接執行者,遇到重大事件或緊急情況時,應認真做好請示匯報工作,妥善處置。

一 、當客戶提出超越職責范圍的要求時。客戶為了進一步做好本單位的安全防范工作,可能會根據實際需要對保安工作提出一些新的整改措施和工作要求。如果客戶提出保安員著裝規范、禮節禮貌一類問題時,基層骨干可按照客戶要求執行,自行靈活處理即可。但如果客戶提出諸如對員工進行搜身、扣壓訪客證件、追款逼債等一類要求時,分隊骨干應向客戶言明自己的工作職責范圍,做好請示匯報,由大隊領導出面與客戶主管領導進行溝通協調處理。

二、護衛點人員崗位進行調整時。分隊骨干可結合客戶和隊伍實際,從有利于保安工作開展、有利于客戶安全防范的角度出發,對崗位和人員調配進行重新論證,寫出詳盡的改進意見書,向大隊領導請示匯報,經公司領導批準后方可執行。分隊人事變動時也應向客戶和中隊領導請示匯報,征詢意見和建議,不得獨斷專行,影響隊伍和諧,導致不良后果發生。

三、隊伍內部及護衛點周邊發生重大事件時。當客戶發生被盜、火災、員工受傷等重大事件,保安員出現惡性疾病、重大事故時,分隊骨干要 第一時間向客戶或大隊領導詳盡匯報,包括時間、地點、人物、事件(包括起因、經過、結果)等幾方面內容,語言要清晰明了,突出重點,然后按照領導指示迅速進行處置。同時分隊應建立健全預警機制,積極排查矛盾糾紛,做到“早發現、早報告、早控制、早化解”,從源頭上預防和減少各類事件事故的發生。

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