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處置突發性事件應注意事項

發布時間:2013年1月1日 瀏覽次數: 990

突發性事件具有突發性、群體性、互動性,特點,處置不好可能對國家、集體、人民群眾生命財產安全造成威脅。因此,對突發性事件的處置一定要謹慎果斷,通過教育疏導等途徑,將損失和危害降到最低限度。保安員在協助突發性事件處置時應做到“五忌”。

一忌臨陣慌亂。在處理突發事件時,切忌臨場自亂陣腳,心慌意亂,從而造成工作不到位,事件制止不及時,局面混亂,無法控制,失去最佳處置時機。任何突發事件的發生、發展都有一個過程,我們應多從周圍的人、事、物中及早發現苗頭征兆,積極預防,早作準備,這樣就不會措手不及,慌亂無章了。二忌不明是非。收到有關突發事 件的信息或接到有關方面的報告時,我們首先要從思想上高度認識事態的嚴重性,第一 時間趕赴現場,盡快弄清事件的性質,立即向有關領導和公安機關報告,并盡力說明事 件的性質、發生的地點、參與人數等,征求領導的意見和支持,切忌“事不關己,高高掛起”,或含糊不清,情況不明,導致貽誤戰機,處置不力。三忌越權執法。突發事件不能混同于保安工作中經常面對的緊急情況,保安員不能擅自主張,而應將事態的發展情況及時向有關領導和公安機關報告,配合公安機關做好教育疏導等相關工作,不能超越職責權限。四忌言行過激。保安員在協助公安機關處置突發事件時,必須聽從指揮,服從安排。在與突發事件參與人疏導協調過程中,應沉著冷靜,態度謙和,善于控制自己的情緒,通過耐心細致、誠懇關切的說服教育,讓事件參與人理順情緒,放棄過激行為。五忌方法不當。在公安機關沒有到達之前,保安員應主動做好法律、政策的宣傳工作,教育、引導參與人員和周圍群眾要識大體、顧大局,采取正確的途徑和方法解決問題,從而弱化矛盾,有效預防事態的擴大,但一定要講究方式方法,防止矛盾激化。

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