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傾注愛心,情暖社區——記東莞市保安服務總公司保吉安服務部駐石井社區保安班

發布時間:2012年12月28日 瀏覽次數: 1115

東莞市保安服務總公司保吉安服務部駐石井社區保安班進駐近6年,在全體保安員的努力下,這支保安隊伍不斷發展壯大。如今,保安隊伍已由最初10名保安員增長到35名。

他們秉承公司推出的“傾注愛心、情暖社區”的理念,擔負著社區門衛、 巡邏、技防監控等職責。他們把社區當成家,把社區居民看做親人,以“立足社區,服務居民”為宗旨,通過組織 社區志愿者隊伍開展結對幫扶、送溫暖、上門慰問等志愿服務行動,積極為社區空巢和孤寡老人排憂解難,構筑了社區內一道暖人的風景線。保安班曾榮獲“東城區志愿服務先進集體”、 “公司先進集體”等稱號。

加強巡邏創平安社區

石井社區周邊治安形勢復雜嚴峻,對保安隊的工作提出了更高要求。為搞好保安服務,首先,保安隊加大力 度對自己的管轄區域進行了解。隊員們深入社區內部,對社區以往發生過 哪些案件,是如何發生的,有哪些經驗教訓可以總結,有哪些安全隱患,有哪些可能被不法分子利用的地方,附近小區有哪些案件發生,是哪些人所為, 都調查清楚并且重點留意。作為自己管轄區域內的業主,保安員還應盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,甚至業主是否常出差。因為只有做好業主檔案,才能針對業主有的放矢的提供服務,當有情況發生時,才能更快更好地處理問題。其次,冬季天干物燥,夜長晝短,是火災治安事件高發季節。為提高社區居民防火防盜意識,每年進入冬季,社區保安班都要印制“防火防盜小常識”宣傳冊發送到社區居民手中,并對冬季家庭火災防范注意事項、如何正確使用消防器材及街頭搶劫與入室盜竊的應急方法進行講解,提醒居民做好冬季安全防范工作。

傾注愛心情暖社區

為響應公司開展的“優質服務月活動”、“創滿意活動’’,保安班創建了“傾注愛心,情暖社區”項目,成立了志愿者服務站,并通過居委會了解社區人員居住情況,統計60周歲以上老年人和獨居老人的數量。通過與辦事處簽訂協議的方式,保安班同轄區殘疾、特困家庭結成了長期幫扶對子,有力地推動了保安服務向社會延伸。保安員作為志愿者每月兩次上門為幫扶對象收拾家務,定期送上各種生活用品,還積極協調各方面關系,幫助殘疾人員實現就業,為困難家庭排憂解難,提供經常性的便捷、周到的“零距離服務”。

社區有個叫高菲的女孩,父親去世,母親體弱多病,家中還有一位年近90的姥姥,一家人生活極其困難。保安班與其結成幫扶對子以來,每月都會抽出兩天時間去高菲家里幫著收拾家務,定期給他們送些米、面、肉、食用油之類的生活用品,用實際行動為他們奉獻一份真情。

王大爺老兩口均年過花甲,身邊沒有子女,一些體力活實在是干不了。保安班自2005年結成幫扶對象以來,每隔一個星期便到老人家里去,幫著做些洗衣服、換煤氣之類的體力活。“非典”時期,他們多次幫著王大爺對室內消毒,更換紗門、紗窗 等,為王大爺一家解決了生活上的困難。

紀軍魁夫妻倆身體均有病,女兒上大學,家境困難,是社區保安班的幫扶對象。志愿人員給紀軍魁家人留下了聯系電話,除了每月兩次去幫著干些家務活外,平時隨叫隨到。紀軍魁說:“這么多年,每次看到你們來家里忙這忙那,心里都熱乎乎的,有你們在 身邊,心里感到踏實,生活也更加有了言心。”

田兆金老人是一名抗日老戰士,他與老伴都已年近八旬,唯一的兒子有智障殘疾,家中許多活計操持不便。 保安班每隔半月時間去大爺家家中看望,幫忙干一些力所能及的活,陪老人下下棋,聽聽他們年輕時候的故事。田兆金老人常對社區群眾的說:“今天我家的志愿孩子們又來了。"老人專門找人寫了一封感謝信送到公司領導手 中,感謝保安班8年來對其一家人的幫助。

服務模式深入人心

石井社區是開放式小區,一些人經常和保安員“躲貓貓”,趁天黑進入樓道內張貼、噴涂,有辦證的,有家政信息的,顏色各異,非常刺眼。各種小廣告給清理工作帶來很大難度,社區群眾很是氣憤。為給居民一個干凈的生活環境,社區保安員除了加大巡查力度外,還幫助清潔工清理小廣告,對于噴涂的小廣告,他們用涂料覆蓋;對于貼在墻上的小廣告,則用鏟子等工具進行清理。“這些保安員下班了也不休息,來給我們清理小廣告,我們也應該搭把手啊!”居民們急忙上前幫忙。據統計,進入冬季以來保安員共清理小廣告300多條。

除夕夜燃放煙花爆竹是中華民族特有的傳統,然而爆竹燃放存在相當大的隱患。于是,保安員加班加點在社區內巡邏。一次,巡邏保安員發現小區某單元1101室陽臺有濃煙冒出, 立即拿來滅火器進行撲救。由于發現及時,救火方法得當,火勢得到了控制,15分鐘后將火撲滅,為居民挽回了損失。

社區保安員們經過不懈努力,已經融入到了社區,滲透到了各個角落,到處都有保安員的身影。通過努力,有效改善了小區環境面貌,社區居民露出了喜悅的笑容。

鐵打的營盤,流水的兵。一批批保安員離開了崗位,又迎來了一批批新保安員。不同的是彼此的面孔,相同的是助人為樂、扶貧幫困、奉獻愛心的精神,是樂于助人的一份愛心。

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